bombom’s（正式名称「bomboms with sterna」）は、神奈川県横浜市港北区樽町一丁目、綱島街道沿いにある「Kenzai.Depot」という建物の2階に、2022年10月8日にオープンした古着・雑貨店です。最寄り駅は東急東横線の綱島駅・大倉山駅の両方で、いずれからも徒歩約12分という、駅前商業地からは離れた立地にあります。緑のツタに覆われた建物の外階段を上がった先に店舗があり、初見では「本当に営業しているのか」と不安になるような外観だと、複数の訪問記事で紹介されています。

最大の特徴は、有人営業と無人営業を切り替えるハイブリッドな運営スタイルです。公式Instagramのプロフィールには「無人だったり有人だったりします」と明記されており、その日の営業形態はInstagramのストーリーズで毎朝告知される仕組みになっています。無人営業の日は、レジカウンターにシャッターが下り、りんごのイラストが描かれた投入口にお金を入れて会計する完全セルフサービス方式です。当然おつりは出ないため、来店者は小銭や小額紙幣を用意しておく必要があります。取扱商品はレディース古着が8割、メンズが2割という構成で、キッズ古着や雑貨、ハンドメイドの一点物ワンピースなども扱っています。価格帯は300円から4000円程度で、1000〜2000円が中心。決済は現金のみで、フォロワー数は2600人を超えています。

bombom’s の店名に含まれる「sterna（ステルナ）」は、同じく無人古着屋として展開していたブランドで、公式Instagramの投稿によれば、大倉山（bombom’s）、元住吉、久我山など複数拠点にネットワークを広げていたことが分かります。しかし、日吉駅前に構えていたステルナの店舗は2025年6月29日に閉店しました。公式アカウントでは「日吉閉店しました。しばらく大人しく卸とネットとPOPUPしています」とコメントされており、実店舗としての日吉出店は継続できなかったことがうかがえます。同じ「無人古着屋」という業態でありながら、日吉店は撤退し、樽町のbombom’s は営業を継続している。この対比は、無人店舗にとっての立地選びを考える上で、非常に示唆に富んでいます。

日吉駅前は、慶應義塾大学の学生や単身者が多く行き交う、港北区内でも人通りの多い商業集積地です。飲食店であれば人通りの多さはそのまま来店機会の増加につながりますが、無人店舗においては話が変わってきます。不特定多数の人が行き交う場所は、万引きなどのリスクが高まりやすく、また「誰でもふらっと入れる」立地であるがゆえに、無人であることの不安感を覚える通行人も多くなります。一方、樽町のbombom’s は、綱島街道沿いとはいえ駅から離れた、住宅街と工業・商業施設が混在する落ち着いた立地です。わざわざ徒歩12分をかけて訪れる客は、あらかじめInstagramで店の存在や商品を知り、「目的を持って」訪れる客がほとんどだと考えられます。無人店舗にとっては、こうした「知る人だけが訪れる」隠れ家的な立地の方が、防犯面でも運営面でも合理的だったのではないでしょうか。

店舗立地研究所が整理した大倉山駅・綱島駅それぞれの半径1km圏データを見ると、大倉山駅は夜間人口52,054人・昼夜比0.60、綱島駅は夜間人口49,282人・昼夜比0.61と、いずれも大型商業施設やオフィス集積をほとんど持たない、純粋な住宅地・ベッドタウン型商圏であることが分かります。bombom’s が位置する樽町は、この2駅のちょうど中間に位置し、綱島街道という交通量の多い幹線道路沿いにありながらも、駅前商店街のような密集した商業地とは異なる、住宅と自動車販売店・レストランなどが混在する「通過型」のエリアです。大倉山駅商圏データでは高所得世帯比率（年収700万円以上）が33.4%、持ち家比率が54.9%に達しており、経済力のある定住層が多いことも特徴として挙げられます。

この商圏構造を踏まえると、bombom’s が樽町を選んだ判断には合理性があるように見えます。駅前一等地のような高い賃料を避けながら、綱島・大倉山という2つの駅からそれぞれ徒歩圏内という「どちらの商圏からもアクセス可能」な立地を確保できている点は見逃せません。また、周辺人口の多くが持ち家中心の定住層である以上、一度SNSで店を知ってもらえれば、車や自転車での来店も含めて「わざわざ立ち寄る」動機を作りやすい環境だと考えられます。飲食店であれば人通りの少なさは不利に働きますが、古着という「じっくり選びたい」「掘り出し物を探したい」という体験を提供する業態にとっては、落ち着いた環境そのものが魅力に転換されている可能性があります。

※駅別数値は2020年国勢調査、2021年経済センサス等を基礎として店舗立地研究所が整理した半径1km圏の公開値です。統計項目により基準年が異なり、店舗の実際の来店客数や売上を示すものではありません。

多くの無人店舗が完全無人を貫くのに対し、bombom’s は「無人だったり有人だったりします」という柔軟な運営を明言しています。セール時期や商品入れ替え時など、接客が必要な場面では有人にし、通常時は無人で人件費を抑える。この切り替えの仕組みが、無人運営の効率性と、有人接客による顧客満足度の両方を確保する工夫になっていると考えられます。

無人店舗でありながら、店内にはきちんと試着室が用意されています。オンライン古着通販が広がる中で、「実際に着て確かめられる」という実店舗の強みを、無人運営でも損なわないようにしている点は重要な工夫です。無人だからこそ「誰にも見られずゆっくり試着できる」という、むしろ心理的なハードルの低さにつながっている可能性もあります。

営業時間や無人・有人の状況が毎朝ストーリーズで告知される仕組みは、来店者にとって「今日は開いているか」「今日は誰かいるか」を事前に確認できる安心材料になっています。無人店舗特有の「本当に営業しているのか分からない」という不安を、SNSでの日々の発信によって解消している点は、地方の無人店舗全般にも参考になる工夫だと感じます。

ここからは、店舗の現在の顧客構成や実施状況を確認したものではなく、公開情報と商圏特性から考えられる今後の可能性です。すでに実施されている取組が含まれる可能性があります。

現状もストーリーズで告知されているようですが、フィード投稿やハイライト機能を使って「今週の営業カレンダー」のような形でまとめて発信できれば、ストーリーズを見逃した来店希望者にも情報が届きやすくなりそうです。特に駅から離れた立地である以上、来店前の情報確認のハードルを下げることが重要だと考えられます。

綱島・大倉山のどちらからも徒歩12分という立地は、一見「どちらの駅からも遠い」という弱みに見えますが、「2つの商圏からアクセスできる」という強みとして発信することもできそうです。両駅の利用者に向けて、それぞれの駅からのアクセス方法を分かりやすく案内することで、取り込める客層が広がる可能性があります。

原材料費・人件費が上昇するなか、無人運営の小売店にとっても、防犯対策や業務効率化を支える制度は有効な選択肢です。以下はbombom’s が現在必要としている、または各制度を利用できると判断したものではありません。同様の無人店舗・小規模小売業を検討する事業者が参考にできる、一般的な選択肢です。

補助金は、採択や交付決定が約束されるものではなく、申請前に契約・発注・支払いをすると対象外になる制度もあります。まず事業の課題と必要な投資を整理し、その後に対象制度、公募期間、補助対象経費を確認する順番が重要です。

2026年7月時点では、小規模事業者の販路開拓等を支援する小規模事業者持続化補助金、ITツールの導入費用の一部を支援するデジタル化・AI導入補助金2026などがあります。募集期間、予算残額、対象経費などは変わるため、必ず申請時点の公式情報を確認する必要があります。

bombom’s の面白さは、レトロな古着の品揃えそのものだけではありません。無人と有人を状況に応じて切り替える柔軟な運営、試着室を設けることで実店舗ならではの体験を守る工夫、そして毎朝のSNS告知によって無人であることの不安を解消する仕組み。一つひとつの工夫が、綱島・大倉山の間という「駅前ではない」立地の中で、着実にファンを増やす基盤になっているのだと感じます。

同じ無人古着屋という業態でありながら、日吉駅前という人通りの多い立地に構えた「ステルナ」の日吉店は閉店し、駅から離れた樽町のbombom’s は営業を続けている。この対比から見えてくるのは、無人店舗にとっての「良い立地」は、有人店舗にとっての「良い立地」とは基準が異なるという事実です。人通りの多さがそのまま強みになるとは限らず、SNSで事前に情報を得た目的来店客を中心に据えられる、落ち着いた立地の方が、無人という業態のリスクを抑えながら成立させやすいのかもしれません。これまで取り上げてきた飲食店の「間借りか常設か」という対比とは異なる、小売業ならではの立地の考え方を示してくれる一軒だと感じます。

正直なところ、私自身はまだこのお店を訪れたことがありません。ぜひ近いうちに樽町へ足を運び、投入口にお金を入れる無人会計を実際に体験してみたいと思っています。そして、もし取材の機会をいただけましたら、なぜ完全無人ではなく有人・無人のハイブリッド運営を選ばれたのか、そして樽町という立地を選んだ理由を直接お伺いし、改めて記事としてお届けできればと思っております。

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• bomboms with sterna 公式Instagram（営業形態の告知、取扱商品、価格帯。最新情報は公式アカウントで要確認）
• ツナシマニア「現地レポ！樽町に古着＆雑貨のお店bombom’sオープン！」（所在地、営業時間、店内の様子、無人会計の仕組み）
• 「思わぬ掘り出し物が見つかるかも！レトロな古着や雑貨がおしゃれ　新綱島『bomboms with sterna』」（アクセス、店内の様子、試着室、会計方法）
• 綱島ニュース「綱島街道沿いに、古着や雑貨のお店『bombom’s』が10月オープン」（開業日、建物「Kenzai.Depot」の情報）
• 古着ステルナ STERNA 公式Instagram（日吉店の閉店情報〈2025年6月29日〉、関連店舗ネットワークの案内）
• 店舗立地研究所「大倉山駅に出店するなら｜商圏分析・立地・店舗物件選びの完全ガイド」（大倉山駅1km圏データ）
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